La principal aseveración del Dr. Lozano es que nadie puede hacerte la vida imposible a menos de que tú lo quieras. Es necesario saber que hay un proceso en las personas que define las acciones que realizan:
Pensamientos-sentimientos-acciones
Para lidiar con una persona a veces pensamos en quitar un pensamiento, pero es más fácil cambiarla y controlarla, esto es lo que define la madures. Una persona es madura cuando controla sus emociones, y no se deja afectar por la forma en que lo tratan los demás.Para cambiar a alguien primero tenemos que quererlo, es decir, la persona necesita sentirse querida, pues es una de las necesidades de Maslow
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Físicas: hambre, sed, respiración, sexualidad, abrigo; seguridad, filiación, afecto, autorrealización o éxito, Todos los hombres y mujeres tienen necesidad de sentirse queridos.
También es necesario saber que detrás de una persona difícil hay una historia difícil. Una persona difícil es alguien con muchos complejos y necesidades sin resolver, que los lleva a agrandar su imagen humillando la de los demás.
Conferencia de 61 minutos:
https://www.youtube.com/watch?v=mJF48ylAKSI
